De Britse verzekeraar Norwich Union, in Nederland actief als Delta Lloyd en OHRA Nuts, verandert wereldwijd zijn naam in Aviva. Ze ondergaan een herpositionering met als beloftes een bedrijf neer te zetten om de klant heen, geen rare fratsen maar duidelijkheid. Ze willen klanten laten merken dat ze geen nummers zijn, maar mensen met een gezicht.

Norwich Union gaat nu de tweede fase in van hun herpositionering. In de eerste fase verschenen al spotjes op de televisie met beroemdheden die onder een andere naam optraden, dit met de slogan ‘Soms is een naamsverandering je kans om de wereld te tonen wat je altijd al wilde zijn’. Een statement waar wij het mee eens zijn.

 Wat ze nu de wereld willen tonen in de tweede fase is dat het anders kan bij verzekeraars. Ze willen een consumentgerichte aanpak. Met als gedachtegang dat wanneer ze klanten jaarlijks advies geven wat het beste bij hun past ze in dit geval niet het meeste geld verdienen, maar wel de beste relatie opbouwen. Het vergroten van klantentrouw levert op den duur financieel meer op.

 Markeys is een onafhankelijke specialist op het gebied van naam- en merkontwikkeling, naamcreatie, merkadvies, merkregistratie en merkbescherming.