Social media is het belangrijkste medium voor ons allemaal geworden. Zo ook voor Nederlandse topmerken, 90% hiervan maakt gebruik van bijvoorbeeld YouTube, Facebook en Twitter om de consument op te zoeken. Het is voor een topmerk zodanig belangrijk geworden dat er fors in wordt geïnvesteerd. Zo blijkt uit onderzoek van Social Embassy, dat 40% van de Nederlandse merken een social media manager heeft, 16% van de topmerken heeft meer dan € 100.000,- beschikbaar gesteld voor social media campagnes en 69% van de topmerken verwacht het budget voor social media te verhogen in 2012.

Het meest populaire netwerk voor merken is YouTube gebleven, gevolgd door LinkedIn en Twitter. Maar Facebook volgt deze netwerken, want inmiddels zijn 62% van de onderzochte merken actief op Facebook. Uit onderzoek van Social Embassy is gebleken welk merk op welk platform het meest actief is, waaruit het volgende is gebleken:

YouTube - Maybelline
LinkedIn - ABN AMRO
Twitter - ABN AMRO
Facebook - HEMA
Hyves - Heineken
Communities - Tele2

De ranglijst van meest actieve merken wordt aangevoerd door Vodafone, waarbij social media het meest wordt ingezet voor marketing, service en recruitment. Merken op het gebied van telecom, energie of financiële dienstverlening maken het meest gebruik van Social Media. Social Embassy heeft per platform en per merk de scores samengevoegd, en heeft aan de hand daarvan een top 10 samengesteld:

1. Vodafone
2. HEMA
3. Tele2
4. Essent
5. ABN AMRO
6. Citroën
7. Bijenkorf
8. Rabobank
9. T-Mobile
10. UPC

Social media is en blijft een enorme groeimarkt voor merken, en heeft binnen bedrijven een vast plekje gekregen.